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お客様の声

株式会社AIR(エアー)様(業務用エアコンレンタル業)

空調業界初。業界用エアコンのレンタルサービスを展開。
株式会社AIR(エアー)様

業界でも初めての試み

業務用エアコンは、決して安いものではありません。このような景気ですから、「壊れた」という場合でも、「じゃあすぐに換えよう」と簡単にはいかないこともあります。しかし、エアコンは今や店舗でも事務所でも必需品。「高いから入れられません」では、商売が成り立たなくなってしまいます。そこで、より多くのお客様にご利用いただけるよう、高いイニシャルコストが不要で、月々の料金のみで使っていただけるレンタルサービスを開発しました。おそらく空調業界では初めての試みだったと思います。

業界でも初めての試み

その道のプロを探していたときに出会ったのが、WEBアドバイザーズ

約2年前にこのレンタルサービスを考えついて以来、ずっと販売方法を検討してきました。その中で出てきたアイディアが、ホームページです。空調業界の場合、通常、設計屋さん、内装屋さん、不動産屋さん、メーカーさん等々、お客様の間にいろいろな仲介業者が入っているケースが多いのですが、ホームページを使って直接お客様とやりとりすることで、上手くビジネスチャンスに変えられるのでは?と考えました。特に我々のような小さい会社は、フットワークの良さという強みを生かせるのでは?と。

私たちのエアコン業界もそうですけれども、絶対にプロでなければできない領域がありますよね。ホームページに関しても、知り合いに聞いたりしながら、その道のプロを探していました。そんな中、「ちょっと聞いてみようか」と相談してみたことがきっかけです。

その道のプロを探していたときに出会ったのが、WEBアドバイザーズ

選んだ理由は、アフターサ-ビス

ホームページを作るのは初めての試みでしたので、全て分からないことばかりでした。いろいろな制作業者の話を聞きましたが、ほとんどの業者は、ホームページを作ることばかりに提案が集中していました。ただ、東WEBアドバイザーが繰り返し言っていたのは、「作ってからが大切」という言葉。我々も、今後の会社の業績を左右するであろう新規事業のプロモーションのため、新規顧客開拓のためのホームページだったので、作りっぱなしにするつもりはありませんでした。作った後の運営には、特に不安を感じていたのです。WEBアドバイザーズを選んだ理由は、作った後のアフターサポートがしっかりしていたためです。

選んだ理由は、アフターサ-ビス

最初は問合せが0でした

「小さい会社は不安と思われないよう、しっかりとした作りにしたい」など、いろいろ要望はあげましたが、全て取り入れていただき、思っていたよりもかなり立派なホームページができました。満足しています。

さて、ホームページを立ち上げたものの、正直なところ、最初はほとんど反応がありませんでした。どうしても季節商売の部分がありますので、最盛期の夏に間に合うよう集客サポート担当の方にはいろいろと動いてもらいました。例えば、対応できるエリアが決まっているのでターゲットエリアを絞るようにしたり、リスティング広告を始めたり、集客の面での対策を行いました。サポート担当の方と打ち合わせをしながら、キーワードを調整してもらっているうちに、ゴールデンウィークが明けた頃から問い合わせの電話が入り始めたのです。

最初は問合せが0でした

固定概念に縛られることなく、新しいチャレンジを続けたい!

実際、商談につながるものだけでも、月に20~30件の問い合わせをいただけています。そこから8~9割のお客様に、ご契約いただいております。成功の秘訣は、フットワークの良さとお客様目線の対応だけだと思っています。これは、ホームページを作る以前からのこだわりであり、ホームページ内にもアピールポイントとして打ち出してもらっています。ただ、こうした新規のお客様はホームページが無ければ出会うことはできなかった。

これまでの新規顧客開拓は、私自ら営業に出向いたり、これまで取引いただいていたお客様からのリピート、もしくはクチコミによる紹介しかありませんでした。空調業界は古い業界ですが、当社は「エアコン屋だからこうじゃなければいけない」という古い考え、固定概念に縛られたくありません。古くからの力のある同業他社に勝っていくためにも、当社は当社の良さを作らなければいけないと思っています。今回は、レンタルサービスという新しい取り組みによって敷居を下げ、ホームページで入り口を広げたことで、良い反響をたくさんいただくことができています。

固定概念に縛られることなく、新しいチャレンジを続けたい!
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担当アドバイザー

東 一貴

東 一貴

ホームページ業界に詳しいだけでは、お客様に成功をもたらすことはできません。お客様の業界、置かれている状況、そしてご希望。自分でリサーチできることはできるだけして、あとはお客様に教えていただいてから、本格的な企画がスタートします。

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