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アドバイザー紹介

お客様を知るためにあらゆる方面から分析、それは制作前も運用後も一緒です 関西支社 課長 上野 恵一

大阪を中心に、お客様に最適なWEB運用コンサルアドバイスを行っています。

ホームページ作成やWEBの運用という、形でとらえにくいものは「必要なんはわかってるけど、どうしたらいいのわからへんねん」と思うお客様も多くどうしても不安な気持ちが大きいと思うんです。

だから、不安を解消することはもちろん、制作や運用を通してお客様の期待を絶対に裏切りたくないんです。

実際にWEBから集客が可能か、売れるマーケットが本当にあるか、リクルートはどうか…、 制作時からこうしたら効果はどうなるのか?等あらゆる方面から分析を行って、真剣に考えて取り組んでます。

僕の担当しているお客様で、WEBサイトの企画から運用までお手伝いさせていただきました。

ホームページを公開した当初、まったく反響がなくとても焦りました。 ただ、焦るだけでは結果につながりません。そこで自身(自社のWEBサイト)のどこが悪いのかを分析しました。

何が間違っていたのか?ターゲットはずれていないか?導線はどうか?等分析データをもとにひとつずつ項目を改善。細かな分析結果をもとに改善を重ねていき、その結果、現在では毎月新規取引開拓ができるような状態になり、お客様にも喜んでいただくことができました。

アドバイザーの写真

ホームページで効果を出すために、そのお客様がやりたいこともですが、実際にお客様がターゲットにする方たちが見たときにどう思うかなって、多角的で柔軟な視点を持ってホームページのアドバイスをするようにしています。

同じ業種のお客様はいても、同じ会社なんてないですから、提案も全く同じものはしません。

業種は同じでも、ターゲットとしている層が異なることも多いですし、まず第一にその会社が強みとしている部分が一社一社異なります。 その強みを存分にアピールできる場としてホームページがあるんだと思います。 なので、まずはしっかりとお客様の会社のことを理解して、強みを把握して「こう見せることで魅力的、かつ効果的にアピールができます」ということを前提にご提案するようにしています。

この業界で生き残るために、ためらわずに臨みたい

そのためにお客様の仕事や日々の業務、想いや目標もどんなことでも聞かせていただきます。やはりみなさんそのお仕事のプロですので、お話を聞くとその業界にどんどん興味が湧いてきます。

結局、良いサイトって単に技術的に優れているとか、見た目が美しいとか、最新だというだけのものではないと思うんです。その会社の本当の価値を伝え、背伸びしすぎないもの、しっかりと地に足を着けた、想いの伝わるホームページであることだと思っています。まずはその想いを共有し、ホームページづくりに臨みたいと思っています。

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WEBアドバイザーとしてやりがいを感じるのは、月並みかもしれませんがお客様から「ありがとう」という言葉をいただいた時ですね。担当していてよかった!と心から思う瞬間です。

この仕事をしていてお客様から喜びの声をいただくことほど嬉しいことはないです。「ホームページ見てお客さん来たで!」「今月は先月よりもっと売れてるで!」って聞くと、ほんまに嬉しいです。

そんなときは必ず「そこからがまた新しいスタートなんで、もっともっとがんばりましょう!」って毎回言うんです。やっぱりそのときお客さんと一緒に盛り上がってしまうケースが多いです(笑)

成功するホームページを作り続けないと、僕たち自身がこの業界で生き残れない。だから制作前からしっかりと緻密な調査や分析を重ねて計画を立てて、ホームページ公開後も手を抜かずに分析と改善を行って、成功するホームページを続けていくことも僕たちWEBアドバイザーズの仕事だと思います。

私の座右の銘は「臆病でためらいがちな人間は、一切が不可能である」。

臆病にためらってばかりいては良い結果もついてこないし、良い施策も生み出せないと思います。一切が不可能のように見えてしまう固定観念にもとらわれてしまいます。広い視野で物事を見たり考えたりするように常に心掛けています。

関西エリアは素晴らしい先輩方も多く、見習うべきところや学ぶことが非常に多いです。良いお客様にも恵まれていますし、とてもいい環境でWEBアドバイザーとして活躍できることに感謝しています。

将来は自分と「出会い」、関わった人たちすべての幸せに協力できるようなアドバイザーになりたいです。

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