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アドバイザー紹介

明るく、元気に、素直にお客様と向き合いたい 首都圏第二支社 チーフアドバイザー 成川 望

東京都内を中心にお客様の利益に必ず貢献するべく、WEBの運用アドバイスを実施しています。また、最近ではホームページを新規顧客獲得や売上拡大のツールとしてだけでなく、社内の業務効率改善ツールとしての活用アドバイスを行うことが多いです。

お客様からの要望をただ聞き入れるのではなく、お客様の事業の継続やこれからの成長などを考え、マーケット需要を含めて提案・アドバイスすることを心がけています。

お客様の要望を聞くだけなら簡単だと思います。でも、それだけではなく効果を実感していただきたい、と思うと他の視点からもお客様のことを分析して最適なご提案をしています。

私は常にお客様の目線になって、ご提案をするようにしています。もし自分がお客様だったら…と考えて、商品やサービスを活用したいですし、お客様が心から「欲しい!」と思えないと、真の成功するホームページの提案には至らないと思っています。

固定観念や先入観にとらわれず、常にお客様目線になってご提案やお付き合いをしています。「明るく、元気、素直」略して「明・元・素(めい・げん・そ)」

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これは弊社の社員を表す言葉ですが、人との関わりの中でとても大切なものが詰まっていると思います。

お客様の事業への本当の想いや目的をしっかり把握するためには、素直にヒアリングする事が重要だと実感して日々お客様と接するよう心掛けています。

期待値がそこまで高くないところからWEBのチカラを実感して欲しい

私自身もたくさんの事例があり、自信を持ってWEB活用のご提案をしております。ですが、デザイン面やホームページの効果に関して、正直お客様の期待値がそこまで高くないな、と思うこともあります。

しかし、制作後が本当のスタートで、お客様が日々取り組めることからアドバイスを実施し、その成果として検索順位が上位になったり、ターゲットとしていた層からの問い合わせ獲得など変化を体感したお客様が次のアドバイスを求めて下さったり、積極的に活用案を考えて下さるなど、お客様の意識に変化を感じた瞬間は「お客様と一緒に仕事ができて良かったな」と実感します。

やはり、ホームページを持つからには目標をクリアして欲しいですしWEBのチカラを実感して欲しいですね。

いつも全力でお客様と向き合うことが多いので、オフの時は洋画や海外ドラマをひたすら見て、頭を空っぽにしています。休日は、興味があるファッションなどに関するアプリを使って情報収集をしたりインターネット全体の新しい発見するよう心がけています。でも、意外と休日に良いアイディアが浮かんだりしてリフレッシュを兼ねてネットやアプリに触れています。

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将来はマーケティング知識や経験を今まで以上に身につけて、WEB運用のアドバイスや提案をしていきたいです。もっと経験を積んで、マーケットやプロモーションに関する知識を身につけてお客様や仲間たちにアウトプットしていきたいです。

最近のお客様は幅広い視野からも、アドバイスを求めていることがとても多いと実感しているので求められていることに応えられるアドバイザーでいたいと思います。

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